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::: (주)한의유통 - 한의사가 이끄는 정직한 기업 :::
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반품 및 교환 |
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관리자 |
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2015-11-26 |
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2848 |
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Q. 반품이나 교환이 가능한가요?
A. ▷반품/교환 가능한 경우:
- 약재에 문제가 있는 경우.(ex. 곰팡이, 벌레, 이물질 유입 등)
- 당사의 실수로 오출고 된 상품.
- 고객의 주문실수로 원하지 않은 상품을 받은 경우.
▷반품/교환 불가능한 경우:
- 고객의 보관상 부주의로 파손 또는 이물질이 유입 된 경우.
Q. 반품/교환은 어떻게 처리가 되나요?
A. 1. 고객센터(1544-5175)에 접수 합니다.
2. 약재를 (주)한의유통 증평 창고로 보내주세요.
(증평창고주소 : (우편번호 27901) 충청북도 증평군 도안면 인삼로 741-3 (주)한의유통, 연락처:1544-5175)
★단, 택배비는 단순변심, 고객의 주문실수로 인한 반품 또는 고객의 부주의로 인한 파손일 경우 “선불”, 약재에 문제(곰팡이,벌레, 이물질 유입 등)일 경우 “착불”로 보내주시면 됩니다.
3-1. 반품의 경우 보내주신 약재 확인 후 접수 시 요청하신 방법대로 환불 및 과입금처리 해 드립니다.
(과입금이란 : 다음 약재 주문 시 주문금액에서 과입금 만큼 차감 후 결제가능하십니다.)
3-2. 보내주신 약재 확인 후 교환약재를 다음 주문 시 동봉해 드립니다.
Q. 반품/교환 시 어떤 택배사로 보내면 되나요?
A. 고객님께서 편하게 쓰시는 택배사 아무 곳이나 이용하셔서 보내주시면 됩니다.
Q. 교환 약재를 빨리 받아볼 수 있을까요?
A. 고객센터로 반품/교환 접수 시 말씀해 주세요. 재고가 있다면 당일 출고 가능하오나 사유에 따라 택배비가 추가로 발생할 수 있습니다.
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